Salon & Spa Yazılımınında Müşteri Mesajları
Spa Yazılımı nda müşteri memnuniyeti ve işletme gelişimi için otomatik mesajlar büyük rol oynar. Tüm mesaj metinlerini ve bunları otomatikleştirme yollarına bakalım.
Yeni Randevu Onay Mesajı
Neden onay mesajları göndermelisiniz?
➢ Müşterinin randevuyu online alıp almadığı,
➢ Ya da müşteriler için telefonla randevu oluşturuyorsunuz; randevu detayları, tarih , saat, mekan ve hizmetlere hitap edecek personel vb. bilgileri içeren onay mesajı ile müşterinin bilgilendirilmesi gerekir .
Randevuyu tam olarak teyit etmek için yapılmalıdır. Teyit edilmeyen bir randevu danışan için her zaman psikolojik rahatsızlık yaratacak ve randevu durumu konusunda kafaları karışacaktır. Bu nedenle, onay göndermek, salonunuzda güven oluşturmanın harika bir yoludur. E-posta, metin/SMS veya WhatsApp yoluyla bildirim gönderebilirsiniz.
Randevu Yeniden Programlama Mesajı
Yeniden planlanması gibi bir durum varsa, karışıklığı önlemek için müşteriye randevunun yeni zamanlamasını bildirin.
Aşağıdakiler gibi çeşitli durumlar için yeniden planlanma eğilimindedir:
➢Müşteri programı değiştirmek istiyor
➢İzine ayrılan ve yeniden planlamak isteyen personel
➢İşletme bakımda
➢ Randevuları vb. karşılamamak için acil iş yeri kapatma
Saat ile ilgili değişikliği müşteriye ve personele bildirmeniz en iyisidir, böylece kimse son dakikada şaşırmaz. Yeni zamanlama hakkında anında bildirim göndermek çok önemlidir ve yeniden planlanan veya eski randevular sonraki 30-60 dakikaya düşer. Her küçük gecikme bir endişe kaynağıdır ve kötü bir deneyime yol açabilir. Spa yazılımı ile bunu engellersiniz.
Merhaba Yıldız Hanım, randevunuz 28 Kasım 2023 saat 11:30’da Beauty Spa, Beyza Yıl ile yeniden planlandı.
Farklı aralıklarla randevu hatırlatma mesajları
Kişinin özel hayatında bu kadar çok işin olduğu yoğun bir dünya, randevuları ve zamanlamalarını takip etmeyi çok zorlaştırır. Müşteriler ya bugün için randevu alıyor ya da birkaç hafta sonraya denk gelen randevular alıyor olur. Müşterinize çeşitli aralıklarla zamanında hatırlatmalar göndermek çok önemlidir.
Bugünün ve yarının randevuları için hatırlatmalar . Bu randevular için aşağıdaki aralıklarla hatırlatıcı gönderebilirsiniz.
➢ Bir gün önce
Merhaba Yıldız Hanım ! Bu, Beauty Spa’da yarın 28 Kasım 2023 11:30’daki randevunuzla ilgili bir hatırlatmadır, yeniden planlamanız gerekirse bizi Tel: 0808 413 0905 numaralı telefondan arayın, yakında görüşmek dileğiyle!
➢ Sabah
Merhaba Yıldız Hanım! Bu, Beauty Spa’da bugün saat 11:30’daki randevunuzla ilgili bir hatırlatmadır, yeniden planlamanız gerekirse bizi Tel: 0808 413 0905 numaralı telefondan arayın, yakında görüşmek dileğiyle!
➢ Randevudan 30 dk önce
Merhaba Yıldız Hanım! Bu, Beauty Spa’da 30 dakika sonra randevunuzla ilgili bir hatırlatmadır, lütfen erken gelin ki zamanlamanız uygun olsun, sorularınız için bizi 0808 413 0905 numaralı telefondan arayın, yakında görüşmek dileğiyle!
Birkaç hafta arayla gelen randevular için haftalık hatırlatıcılar göndermelisiniz . Müşterinin personel programında sürpriz yaşama olasılığı yüksektir. Gelişmiş hatırlatıcılarla programlarını yeniden düzenler veya randevularını yeniden planlarlar. Bu randevular için gelişmiş hatırlatıcılar, gelmeyen randevuları önlemek için çok önemlidir.
İyi haber şu ki, salon & spa yazılımı olan ixirlife iş ihtiyaçlarınıza göre özel dahili hatırlatıcılar oluşturabilirsiniz, ayrıca otomatik randevu hatırlatmaları da sağlar.
Bildirimi göndermenin yanı sıra, Google Takvim entegrasyonunu kullanarak müşterinizin randevularını otomatik olarak telefon takvimine senkronize edip böylece hatırlatıcıyı telefonlarının takvimine alırlar.
ixirlife salon & spa yazılımı ile hatırlatıcıları tamamen otomatikleştirin.
Randevu İptal Mesajı
Randevu, müşterilerin kendilerinin iptal etmesi gibi çeşitli nedenlerle iptal eder. Personeliniz beklenmedik izne çıkar, acil iş yeri kapanır, vb. Randevu programındaki değişiklik veya iptal olup olmadığı konusunda müşterileri bilgilendirmek önemlidir. Mesaj göndererek müşterilerinizi bilgilendirin.
[Örnek randevu iptal mesajı]
Merhaba Yıldız Hanım, Beauty Spa ile 14 Haziran 2023 saat 11:20’deki randevunuz iptal edildi. Randevu için sizi tekrar arayacağız.
Döngüyü kapatmayın. İptal bildiriminde müşterinize sonraki randevuları ayırtması için bir seçenek sunun.
Randevu Tamamlandı Mesajı
Geri bildirim toplamak, müşteriye hizmet vermenize ve incelemelerini istemenize izin verdiği için müşteriye teşekkür etmek için bir fırsattır. Geri bildirim toplamak, işte rekabetçi kalabilmek için çok önemlidir.
[Örnek randevu tamamlandı mesajı]
Merhaba Yıldız Hanım, Spa Salonumuzu ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz. 14 Haziran 2022 saat 11:20’de fatura ayrıntılarınız mail olarak gönderdik.Bir Sonraki Randevunuzu için 0808 413 0905 numaralı telefondan arayın. Teşekkürler
Geri Bildirim İstek Mesajı
Geri bildirim toplamak çok önemlidir, bu nedenle iş uygulamasının zaman içinde bozulmamasını sağlamak için sürekli bir süreç olmalıdır. Ancak geri bildirim toplamak, müşterilere gerçek bir fikri paylaşmanın rahatlığını sağlamak için mümkün olduğunca gizli ve anonim veya çevrimdışı olmalıdır.
Kağıt geri bildirim, sözlü geri bildirim veya telefonla geri bildirim, müşterinin gerçek görüşünün tehlikeye girebileceği eski tarz modellerdir. Müşterilerin kendi başlarına geri bildirim paylaşmasına izin verin.
Müşteri hizmetten memnun değilse, sorunu düzeltmek için yönetici ve personel derhal bilgilendirilecektir. Kötü deneyimi düzeltmek için zamanında eylem, müşteriyi elde tutma şansı yüksek olacaktır.
Geri bildirim, müşteriyi elde tutmada ve ayrıca yeni müşteriler kazanmada çok önemli bir rol oynar.
Kontrol edin. Salonunuz ve spa’nız için geri bildirim değerlendirmesini otomatikleştirin ve google puanınızı yükseltin.
Müşterinizden geri bildirim istemek iyi bir uygulamadır. Yine de yazılı olması durumunda kasiyerinizin işini zorlaştırır ve müşteriniz için rahatsızlık yaratır. Geri bildirim almayı unutma ihtimaliniz de vardır, bu nedenle SMS/E-posta/Whatsapp yoluyla dijital geri bildirim anketi bağlantıları göndermeye başlayın ve her bir müşterinizin geri bildirimini onlar salonunuzdan ayrılmadan hemen önce alın.
Yinelenen Randevuları Hatırlatma Mesajı
Paket rezervasyonu yapan müşterilerin birden fazla randevu için ziyaret etmesi gerekebileceğinden, birden fazla hizmet içeren Paket, salon ve spa genelinde çok yaygındır. Salon & Spa yazılımı kullanarak her randevu için otomatik olarak hatırlatıcılar göndererek zamandan çok tasarruf edebilirsiniz.
Müşterinin, önümüzdeki haftadan itibaren her hafta Pazartesi günü saat 16:00’da planlanan bir masaj hizmeti için rezervasyon yaptığı bir durumu ele alalım.
Müşteri Etkileşimi Bildirim Mesajları
Çekici görünmek herkesin beklentisidir ve bunu sürdürmek için insanların düzenli olarak saç kesimi, yüz bakımı, epilasyon, zayıflama vb. tekrar servis.
Hizmetle ilgili zamanında bir hatırlatma yardımcı olacaktır
➢ Markanızı hatırlayın
➢ Bir dahaki sefere randevu alın
Bunu yapmak, müşteriyi elde tutma ve ziyaret sayısını artırmaya yardımcı olur. Hatırlatıcıyı servis aralıklarına özel olarak yapılandırabileceğiniz salon& spa yazılımı na ihtiyacınız olacaktır.
➢ 25 gün sonra Saç Kesimi için Hatırlatma
[Örnek Mesaj]
Sayın Yıldız Hanım bu, Beauty Spa Saçınızı kestirmeniz gereken bir hatırlatmadır! Hizmetimizden yararlanın ve heyecan verici İndirimler kazanın! Randevu almak için. Telefon: 0808 413 0905
➢ 45 gün içinde yüz bakımı için hatırlatma
[Örnek Mesaj]
Sayın Yıldız Hanım bu, Beauty Spa bir sonraki yüz randevunuzla ilgili bir hatırlatmadır. Hizmetimizden yararlanın ve heyecan verici İndirimler kazanın! Randevu almak için 0808 413 0905 numaralı telefonu arayın
➢ Her 90 günde bir saç spası için hatırlatma
[Örnek Mesaj]
Merhaba Yıldız Hanım , saçını yeniden boyamanın zamanı geldi. Renklerinizi değiştireli 25 gün oldu. Randevu almak için 0808 413 0905 numaralı telefonu arayın.
Yaklaşan Doğum Günü ve Yıldönümü Mesajları
Herkes tedavi olmayı çok ister ve hayatının önemli günlerinde harika görünmek ister, bu günler için planlamaya çok önceden başlanır. Çoğu doğum gününde, yıldönümünden 0-2 gün önce güzellik hizmeti alıyor .
Etkinlikten en az 7 gün önce başlayarak dileklerinizi önceden gönderebilirsiniz. Bunu yapmak, müşterinizin yüksek karar verme süresi boyunca onlara markanızı hatırlatmak için harika bir şans olacaktır.
Müşterinize doğum günü veya yıldönümü dileklerini ilk ileten kişi olmanın yanı sıra, onun gününü kutlamak için özel bir teklif de verebilirsiniz.
Salon & Spa yazılımı sizin için bunu otomatik olarak gerçekleştirir.
Dilek Gönderme
Beauty Spa olarak size mutlu yıllar dileriz. Günü kutlamak için 4 gününüz var. Özel doğum günü ikramımız olarak bir sonraki hizmetinizde %20 indirim kazanın! Hafta bitmeden yerinizi ayırtın. Randevu almak için 0808 413 0905 numaralı telefonu arayın.
Bir örnek verelim:
Doğum Tarihi (GG/AA) olan 2400 kişilik bir müşteri tabanınız varsa ve doğum tarihleri takvim yılına eşit olarak dağılmışsa, her ay 200 otomatik dilek göndermiş olursunuz.
Bu müşterilerin %25’i sizin hizmetlerinize dönse bile, bu mükemmel bir Yatırım Getirisi ile büyük bir başarı olacaktır. Böylece arka planda otomatik istekleri kullanarak 50 müşteriyi geri alırsınız.
Düşük iş/düşük yoğun saat teklifleri
Genel olarak, hafta içi her zaman hafta sonlarına göre daha az doludur. Yoğunluğun düşük olduğu saatlerde katı doldurmak için iyi bir indirimle teklifler oluşturabilirsiniz, böylece personel saatleri, odalar, ekipman vb. kaynaklarınız verimli bir şekilde kullanılır.
➢ Ne de olsa bu bir Pazartesi Teklifi
[Örnek Mesaj]
Bu harika Pazartesi teklifini kullanarak kendinizi şımartarak Pazartesi hüznüyle savaşın! Kullandığınız hizmet ne olursa olsun %20 TEKLİF alın. Acele edin çünkü sadece bir pazartesi teklifi!
➢ Müthiş Salı Teklifi
[Örnek Mesaj]
ÖZEL SALI TEKLİFİ!! Evet, doğru duydunuz! Salı gününüzü daha az sıkıcı hale getirin. Tüm Saç Kesimi hizmetlerinde %20 TEKLİF veriyoruz!
➢ Harika Çarşamba Teklifi
[Örnek Mesaj]
Harika bir Çarşamba Teklifi olduğu için Hafta Ortanızı tamamen kendinizle ilgili yapın! Tüm spa hizmetlerimizde Dairesel %10 İNDİRİM uyguluyoruz!
➢ Perşembe mutlu saatler
[Örnek Mesaj]
Günlerden Perşembe ve hala hafta sonu için hazır değil misiniz? Tüm favori renk çizgilerinizde ve diğer Saç boyama hizmetlerinde %30 İNDİRİM kazanın!
➢ Çak Beşlik Cuma Teklifleri
[Örnek Mesaj]
Yüz bakımı hizmetinden yararlanarak haftasonuna hazırlanın! Tüm yüz bakım hizmetlerinde %20 İNDİRİM kazanın!
Ayrıca, hizmetlerini daha etkili bir şekilde yerine getirmeleri için kritik ve zamana duyarlı bilgiler için personelinize ve yöneticilerinize yönelik bildirimleri otomatikleştirerek onları döngüde tutabilirsiniz.
Müşteriler için otomatik metin mesajı göndermek , yalnızca mesajlaşma için değil, aynı zamanda marka oluşturmak için de geçerlidir. Tipik bir insan, bir hizmet türü için yalnızca iki markayı hatırlar.
Not
Sizi ixirlife – güzellik salonu yazılımımızla tanışmaya davet ediyoruz! İşletmenizin verimliliğini artırmak, müşterilerinizle daha iyi iletişim kurmak ve günlük işlerinizi kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir çözümdür.
Güzellik merkezi randevu programı, müşterilerinizin hızlı ve kolay bir şekilde randevu almasını sağlar. Randevu takibi, zaman yönetimi ve personel planlaması gibi zorlukları ortadan kaldırırken, günlük iş akışınızı optimize eder. Böylece siz ve çalışanlarınız daha fazla zaman ve enerji harcamak yerine müşterilerinize odaklanabilirsiniz.
Güzellik salonu yazılımımız ayrıca stok yönetimi, finansal takip, müşteri ilişkileri yönetimi gibi özelliklerle donatılmıştır. İşletmenizin büyümesine yardımcı olmak için veri analitiği ve raporlama araçları da sunmaktayız.
Güler yüzlü ekibimiz, sizin ihtiyaçlarınızı anlamak ve güzellik salonunuz için en iyi çözümü sunmak için burada. Sorularınızı yanıtlamak ve yazılımımızın size sağlayabileceği faydaları ayrıntılı bir şekilde anlatmak için sabırsızlanıyoruz!
Güzellik salonu yazılımı tam anlamıyla deneyimlemek veya daha fazla bilgi almak için hemen bizi 0262 644 78 44 numarasından arayın. İşletmenizin potansiyelini artırmanıza yardımcı olmak için buradayız! ixirlife Teknoloji
